Livraison & Retours
Livraison
Modes de livraison
Pour la France
Nous proposons plusieurs options de livraison :
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Mondial Relay : 4 € (délais de 3 à 5 jours ouvrés), offert dès 39 € d’achat
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Colissimo sans signature : 9 € (livraison en 48h ouvrées), offert dès 120 € d’achat
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Colissimo avec signature : 10,50 € (livraison en 48h ouvrées), offert dès 150 € d’achat
Pour la Belgique
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Mondial Relay : 6 € (délais de 3 à 5 jours ouvrés), offert dès 49 € d’achat
Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés lors de la commande.
Délais de préparation et d’expédition
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Les commandes sont préparées sous 24h après validation du paiement.
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Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi, aussi bien pour Mondial Relay que pour Colissimo.
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Une fois le colis expédié, la livraison s’effectue selon les délais du transporteur choisi.
Suivi de commande
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Vous recevez un e-mail et/ou un SMS de la part du transporteur avec un lien de suivi dès l’expédition.
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Si vous ne recevez pas ce message, connectez-vous à votre compte client pour accéder au suivi.
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📦 Important :
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Les colis livrés en lockers (consignes automatiques) restent disponibles 5 jours calendaires avant d’être retournés à Happy Nounette.
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Les colis livrés en point relais sont disponibles 8 jours calendaires avant leur retour.
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En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter.
Problème de livraison
Si le colis est marqué comme livré mais introuvable, voici les étapes à suivre :
- Vérifier auprès des voisins ou du gardien d’immeuble.
- Consulter le suivi pour voir si le colis a été déposé en point relais ou en bureau de poste.
- Nous contacter en cas de problème persistant.
Retours & Remboursements
Conditions de retour
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de la commande, sous réserve que les articles respectent les conditions suivantes :
– Neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
– Sans traces d’usure, dommages ou altérations.
Comment retourner un article ?
- Faire une demande : Contacter notre service client à hello@happy-nounette.fr en précisant le numéro de commande.
- Préparer l’envoi : Emballer soigneusement les articles et les renvoyer à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à la charge du client).
- Validation et remboursement : Une fois le colis reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour toute question à hello@happy-nounette.fr ou via notre formulaire de contact.